Авиаперевозчики в РФ должны будут заранее информировать пассажиров об условиях перелета, порядке изменения билета и прочих деталях с 1 марта этого года. Об этом рассказал депутат Госдумы Александр Якубовский.
«Впервые в правилах детально закрепляется обязанность перевозчика заранее информировать пассажира об условиях перелета, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств, в том числе в случае болезни или иных вынужденных обстоятельств», – цитирует парламентария РИА Новости.
Авиакомпании также обяжут предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их пассажирам соседние места на борту без дополнительной платы и с четким описанием порядка их предоставления.
Кроме того, Минтранс устранил правовую неопределенность в вопросе вынужденного отказа от перелета: при задержке рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, пассажир имеет право на возврат денег. Изменения в том числе регламентируют обязанности перевозчика обеспечить пассажиров водой, едой и размещением при задержках.
Данные корректировки призваны сделать обязанности авиакомпаний четко зафиксированными, а права пассажиров – более понятными и предсказуемыми, подчеркнул Якубовский.
Ранее в Госдуме предложили сократить срок рассмотрения претензий пассажиров к авиакомпаниям с 30 до 5 рабочих дней. Поводом для предложения стали недавние сбои в работе аэропортов, включая задержки и отмены рейсов, проблемы с багажом и экстренные посадки.
Депутаты также предложили установить единый размер разрешенной ручной клади в самолете для удобства пассажиров. По мнению парламентариев, размер ручной клади «не должен зависеть от каких-либо факторов».