Спустя меньше года использования ИИ-системы Automated Counting американская компания Starbucks приняла решение отключить ее, пишет Reuters. Система использовалась вкофейнях сети для автоматического учета молока, сиропов идругих ингредиентов.
Savvapanf Photo/Shutterstock/Fotodom
Осенью 2025 года Starbucks организовала масштабный запуск ИИ-системы Automated Counting вкофейнях сети. Она непроработала игода, после чего, всвязи смассовыми ошибками системы при подсчете остатков продуктов, руководство сети приняло решение отключить ИИ-помощника ивернуть инвентаризацию сотрудникам.
Предполагалось, что Automated Counting станет частью стратегии компании пооптимизации работы сети исокращению дефицита товаров вкофейнях. Система должна была заменить ручной пересчет некоторых категорий продукции: сотрудники сканировали полки спомощью планшета, априложение анализировало данные скамер. Спустя несколько месяцев выяснилось, что ИИрегулярно допускал ошибки— путал виды молока, некорректно определял товары или вовсе незамечал их.
«Начиная ссегодняшнего дня Automated Counting будет выведен изэксплуатации»,— сообщалось вовнутренней рассылке Starbucks.
ВStarbucks подчеркнули, что компания продолжит работать над улучшением цепочек поставок иболее частым пополнением запасов вкофейнях.